Ultima actualizare: [Data]

1. Informații generale

Acest website este operat de [Numele firmei/PFA], cu sediul în [Adresa], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J…], având CUI [CUI], denumită în continuare „Operatorul”.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu prezentul document privind Termenii și Condițiile de utilizare.

2. Obiectul website-ului

Website-ul are scopul de a prezenta produsele și/sau serviciile oferite de Operator și de a permite utilizatorilor să solicite informații sau să efectueze comenzi, după caz.

3. Drepturile de autor

Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, materiale video și alte informații) este proprietatea Operatorului sau este utilizat în baza unor drepturi legale.

Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Operatorului este interzisă.

4. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul în conformitate cu legislația în vigoare și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea acestuia.

Este interzisă:

• transmiterea de informații false;
• încercarea de acces neautorizat la sistemele website-ului;
• utilizarea website-ului în scopuri ilegale.

5. Produse și servicii

Operatorul depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între acestea și produsul livrat.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor sau serviciilor.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă acesta este aplicabil.

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de comandă.

7. Livrare

Termenele și condițiile de livrare sunt comunicate în momentul plasării comenzii și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de firma de curierat.

8. Politica de retur

În conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail la [adresa@email.ro], menționând numărul comenzii și produsele pe care dorește să le returneze.

Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare sau modificări;
• să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

Operatorul își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Costurile de retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, neconform sau a fost expediat din eroarea Operatorului.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă metodă de rambursare.

Operatorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate conform legislației în vigoare, inclusiv:

alte categorii de produse exceptate de lege.

produse personalizate sau realizate la comandă;

produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare;

9. Limitarea răspunderii

Operatorul nu garantează că website-ul va funcționa fără întreruperi sau erori și nu poate fi răspunzător pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea acestuia.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

11. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

12. Forța majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de lege.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

14. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

15. Date de contact

[Numele firmei]
Adresă: [Adresa]
E-mail: [adresa@email.ro]
Telefon: [Număr de telefon]