1. Informații generale

Bine ați venit pe site-ul AO Clima. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă.

Site-ul aoclima.online este operat de AO Clima SRL, cu adresa de contact aoclimasrl@yahoo.com. Utilizarea acestui site, accesarea lui, plasarea comenzilor sau solicitarea serviciilor implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Datele complete ale societății pot fi afișate în această secțiune astfel:

2. Definiții

În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:

  • Vânzător / AO Clima – AO Clima SRL, operatorul site-ului aoclima.online;
  • Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site;
  • Site – platforma online disponibilă la adresa aoclima.online;
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv aparate de aer condiționat, accesorii, consumabile și alte echipamente de climatizare;
  • Comandă – documentul electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site;
  • Contract – acordul la distanță încheiat între AO Clima și client, fără prezența fizică simultană a părților, prin confirmarea comenzii de către AO Clima.

3. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, transmiterea unei comenzi sau solicitarea unui serviciu, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții.

AO Clima își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, structura acestuia, informațiile comerciale și prezentele condiții, fără o notificare prealabilă individuală. Varianta actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

4. Produse și disponibilitate

AO Clima comercializează produse din domeniul climatizării, ventilației și accesoriilor aferente. Informațiile despre produse, imaginile, descrierile tehnice, specificațiile, prețurile și stocurile sunt prezentate cu titlu informativ și pot fi actualizate sau modificate fără notificare prealabilă.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actuale. Cu toate acestea, pot exista situații în care anumite specificații, imagini sau descrieri furnizate de producători să conțină erori sau diferențe minore față de produsul livrat. În asemenea cazuri, AO Clima nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventuale neconcordanțe minore care nu afectează funcționalitatea produsului.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stocul propriu sau de stocul furnizorilor. Plasarea unei comenzi nu garantează automat existența produsului în stoc. Comanda devine fermă numai după confirmarea acesteia de către AO Clima.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și pot include sau nu TVA, în funcție de modul în care sunt afișate pe site la momentul comenzii.

AO Clima își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care există o eroare evidentă de afișare.

Plata produselor se poate realiza prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii. AO Clima își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situația în care tranzacția nu este autorizată, plata nu este confirmată sau există suspiciuni privind corectitudinea datelor furnizate.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online, prin adăugarea produselor dorite în coș și finalizarea comenzii prin completarea datelor necesare.

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de înregistrare a comenzii. Acest e-mail nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci doar confirmarea faptului că solicitarea a fost transmisă către AO Clima.

AO Clima își rezervă dreptul de a confirma, modifica sau refuza o comandă în următoarele situații, fără ca enumerarea să fie limitativă:

  • produsul nu mai este disponibil în stoc;
  • prețul afișat este rezultatul unei erori tehnice sau umane;
  • datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
  • există suspiciuni privind o fraudă sau utilizarea neautorizată a mijloacelor de plată;
  • comanda nu poate fi onorată din motive logistice sau comerciale.

Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către AO Clima.

7. Livrarea produselor

Produsele se livrează prin curier sau prin alte metode afișate pe site, la adresa indicată de client în comandă.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, localitatea de livrare, programul firmei de curierat și alți factori independenți de AO Clima. Întârzierile de livrare cauzate de curier, de furnizori sau de situații excepționale nu atrag răspunderea AO Clima.

La recepția coletului, clientul are obligația de a verifica starea ambalajului și, pe cât posibil, integritatea produsului. Orice problemă vizibilă la livrare trebuie semnalată cât mai rapid.

8. Dreptul de retragere și politica de retur

În conformitate cu legislația aplicabilă în materia contractelor la distanță, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită în prealabil o solicitare scrisă la adresa de e-mail aoclimasrl@yahoo.com. Cererea de retur trebuie trimisă în termenul legal și trebuie să conțină datele de identificare ale comenzii și ale produsului returnat.

Returul se poate efectua numai după confirmarea și acceptarea solicitării de către AO Clima. Produsele trimise fără notificare prealabilă și fără acceptarea returului pot fi refuzate.

8.1 Condiții generale pentru acceptarea returului

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să respecte cumulativ următoarele condiții:

  • să fie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii;
  • să nu fi fost utilizat, montat, pus în funcțiune sau conectat;
  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
  • să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, documentele și componentele primite;
  • să nu prezinte urme de montaj, uzură, lovituri, zgârieturi, murdărie, deteriorări sau intervenții;
  • să fie însoțit de dovada achiziției;
  • să existe confirmarea prealabilă a AO Clima pentru acceptarea returului.

8.2 Produse care nu pot fi returnate

AO Clima nu acceptă returul în următoarele situații:

  • produsul a fost montat, instalat, utilizat sau pus în funcțiune;
  • produsul prezintă urme de montaj, conectare, utilizare, probă sau manipulare necorespunzătoare;
  • produsul este incomplet, deteriorat sau lipsit de ambalajul original și accesoriile aferente;
  • produsul a fost comandat special pentru client sau adus pe comandă;
  • returul este solicitat după expirarea termenului legal de 14 zile;
  • produsul este trimis fără aprobarea prealabilă a cererii de retur.

8.3 Costul returului

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către cumpărător.

Taxele de livrare achitate inițial nu se rambursează, iar costurile de retur nu sunt suportate de AO Clima, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă un defect de fabricație confirmat.

9. Rambursarea sumelor

În cazul în care returul este aprobat, AO Clima va rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere. AO Clima poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii produsului către noi.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o altă metodă agreată de comun acord, în măsura în care acest lucru este posibil.

10. Garanția produselor

Produsele comercializate de AO Clima beneficiază de garanție în condițiile prevăzute de lege și de producător, cu respectarea strictă a condițiilor de montaj și utilizare.

10.1 Condiție esențială pentru acordarea garanției

Garanția este valabilă numai dacă produsul a fost montat în mod profesional, de către personal autorizat sau de către o firmă specializată, conform cerințelor producătorului și normelor tehnice aplicabile.

Pentru soluționarea unei cereri de garanție, AO Clima poate solicita documente justificative care să demonstreze montajul profesional, precum:

  • factură pentru serviciul de montaj;
  • proces-verbal de instalare;
  • fișă de punere în funcțiune;
  • document emis de firma autorizată care a efectuat montajul.

10.2 Situații în care garanția poate fi refuzată

Garanția nu se acordă sau poate fi anulată în următoarele situații:

  • produsul a fost montat de persoane neautorizate sau fără experiență profesională în domeniu;
  • montajul a fost realizat incorect, neconform sau cu nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
  • produsul a fost pus în funcțiune în condiții improprii;
  • defecțiunea a fost cauzată de montaj greșit, utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice, intervenții neautorizate, întreținere incorectă sau factori externi;
  • clientul nu poate face dovada montajului profesional.

11. Montaj profesional

AO Clima recomandă în mod expres ca montajul aparatelor de aer condiționat și al echipamentelor de climatizare să fie realizat exclusiv de personal calificat sau de firme autorizate.

Montajul profesional este esențial atât pentru funcționarea corectă a produsului, cât și pentru menținerea valabilității garanției. Clientul este responsabil pentru alegerea unui instalator autorizat și pentru respectarea condițiilor tehnice de montaj, utilizare și întreținere.

AO Clima nu răspunde pentru defecțiunile, pierderile sau costurile rezultate dintr-un montaj necorespunzător realizat de terți.

12. Reclamații privind produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care clientul primește un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit față de cel comandat, acesta trebuie să contacteze AO Clima în cel mai scurt timp la adresa aoclimasrl@yahoo.com și să transmită toate informațiile relevante, inclusiv fotografii și detalii despre comandă.

AO Clima va analiza situația și va comunica soluția aplicabilă: înlocuire, retur, remediere sau rambursare, după caz.

13. Limitarea răspunderii

AO Clima nu poate fi răspunzătoare pentru prejudicii rezultate din:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • montajul incorect sau neprofesional realizat de terți;
  • nerespectarea instrucțiunilor de instalare, utilizare sau întreținere;
  • imposibilitatea temporară de accesare a site-ului;
  • erori de afișare a prețurilor sau a caracteristicilor produselor, în măsura în care acestea au fost generate de probleme tehnice sau de informații eronate furnizate de terți.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului aoclima.online, incluzând, fără limitare, texte, imagini, logo-uri, descrieri, elemente grafice, baze de date și alte materiale, este proprietatea AO Clima și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al AO Clima.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate publicată pe site. Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, clientul înțelege că anumite date personale sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare și soluționarea solicitărilor comerciale.

16. Forță majoră

AO Clima nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, sau de alte evenimente independente de voința sa, inclusiv probleme de transport, restricții impuse de autorități, blocaje logistice, incendii, inundații, pandemii, defecțiuni tehnice majore sau indisponibilitatea furnizorilor.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele neînțelegeri apărute între AO Clima și client vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform dispozițiilor legale aplicabile.

18. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare, retur, garanție, montaj profesional sau alte aspecte legate de activitatea AO Clima, ne puteți contacta la:

Tastează pentru a căuta

Coș de cumpărături

0
image/svg+xml

No products in the cart.

Continuă cumpărăturile